Роспотребнадзор напомнил о положениях федерального закона.
Интернет-магазины не имеют право навязывать клиентам платную упаковку товаров. Как сообщили «Городским вестям» в управлении Роспотребнадзора по региону, если пакет бесплатный, то продавец должен уведомить об этом клиента до момента заключения сделки.
- Торговец, самостоятельно включив стоимость упаковки в общую сумму заказа и предварительно не спросив об этом покупателя, ставит в зависимость одну покупку от другой, - пояснили в ведомстве. - При этом возможность отказаться от добавления к заказу платной упаковки у потребителя отсутствует.
Таким образом, включение подобных условий в договор противоречит нормам закона «О защите прав потребителей». Любой покупатель вправе требовать исключить из заказа товары и услуги, которые он не заказывал.
